Capítulo 01
História: Como a 36d.com Nasceu em 2020
O projeto 36d.com começou em 2020, em um momento em que o mercado brasileiro de cassino online crescia rápido, mas ainda era mal servido por plataformas que demoravam dias para pagar e pouco entendiam sobre a realidade do jogador local. O time inicial — hoje expandido para mais de 150 funcionários entre tecnologia, suporte, operação e compliance — partiu de uma observação direta: o brasileiro quer jogar rápido, depositar com PIX e sacar sem burocracia.
Nos primeiros 12 meses, a plataforma fechou parcerias com provedores como Pragmatic Play e Play'n GO, integrando o catálogo inicial de 600 jogos. Em 2023 esse número ultrapassou 3.000 títulos. Veja abaixo alguns marcos:
2020 — Fundação
Lançamento oficial da 36d.com com licença de operação obtida em Curaçao e catálogo inicial de 600 jogos de cassino.
2021 — PIX Integrado
Implementação do PIX como método principal de depósito e saque, com tempo médio de crédito abaixo de 60 segundos.
2022 — Apostas Esportivas
Adição do módulo de apostas esportivas com cobertura de Brasileirão, Champions League, NBA e mais de 30 mercados por partida.
2023–2024 — Expansão do Catálogo
Integração com JDB, Spribe e outros provedores, superando 3.000 jogos. Equipe chega a 150 funcionários diretos.
Capítulo 02
Equipe: 150 Pessoas Trabalhando pelo seu Entretenimento
A operação da 36d.com conta hoje com 150 funcionários distribuídos em quatro frentes principais. Não é uma plataforma de fachada: há gente dedicada respondendo chamado em português, auditando jogos e corrigindo bugs todos os dias.
45
Em Tecnologia e Produto
38
Em Suporte 24/7
25
Em Operação e Pagamentos
42
Em Compliance e Marketing
O time de suporte é treinado para responder em português em até 5 minutos no chat ao vivo. Os especialistas em pagamento acompanham cada saque manualmente quando o valor ultrapassa R$ 5.000, garantindo que PIX acima desse limite continue caindo em conta em até 10 minutos.
Capítulo 03
Tecnologia: Estabilidade e Velocidade como Prioridade
A 36d.com roda em infraestrutura própria com servidores distribuídos em três data centers — América do Sul, América do Norte e Europa — para manter latência baixa em qualquer horário. O tempo médio de carregamento da página inicial no Brasil é de 1,8 segundo em conexão 4G, medido entre janeiro e junho de 2024.
Toda a interface é mobile-first: o jogador brasileiro acessa majoritariamente pelo celular, então cada botão foi dimensionado para toque com uma área mínima de 48 pixels de altura. Os jogos HTML5 carregam sem necessidade de app adicional, embora o aplicativo mobile esteja disponível para quem prefere atalho dedicado.
Para garantir integridade dos resultados, todos os slots e jogos de mesa utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por laboratórios independentes, com auditoria periódica prevista nos contratos com cada provedor.
Capítulo 04
Parceiros: Provedores que Abastecem os 3.000+ Jogos
A 36d.com trabalha apenas com provedores consolidados no mercado global. Cada um passa por due diligence técnica e legal antes de integrar o catálogo. Os principais nomes incluem:
Pragmatic Play
Slots, Crash e Cassino ao Vivo
JDB
Slots asiáticos e Fortune Series
Play'n GO
Slots clássicos e novos lançamentos
Spribe
Aviator e Crash Games
Além destes quatro provedores principais, a plataforma mantém contratos com mais de 20 estúdios menores, o que explica a oferta de mais de 3.000 títulos entre slots online, cassino ao vivo, crash games, roleta, blackjack e apostas esportivas.
Capítulo 05
Licença e Regulação: Curaçao 1668/JAZ
A 36d.com opera sob licença emitida pelo governo de Curaçao, com referência 1668/JAZ. Esta licença é uma das mais comuns para cassinos online que atendem o mercado brasileiro e está vinculada à entidade reguladora Curaçao Gaming Control Board. A licença obriga a plataforma a cumprir regras específicas:
- Auditoria trimestral do RNG por laboratório independente reconhecido internacionalmente.
- Política de jogo responsável com ferramentas de autoexclusão, limite de depósito e resfriamento de conta.
- Separação dos fundos dos jogadores do caixa operacional da empresa, em contas segregadas auditáveis.
- Verificação de identidade (KYC) obrigatória antes do primeiro saque acima do limite definido nos Termos de Uso.
A plataforma não possui endereço físico no Brasil. A sede administrativa e jurídica fica em Curaçao, conforme registrado no processo de licenciamento. Dúvidas sobre regulamentação podem ser encaminhadas ao time de suporte, que responde em até 24 horas.
Capítulo 06
Compromisso com o Brasil
A 36d.com foi desenhada do zero para o jogador brasileiro. Isso vai muito além de traduzir o site para português — envolve entender os hábitos, os métodos de pagamento e o tipo de jogo que faz sentido no país. Os pontos abaixo resumem o compromisso que mantemos com cada usuário cadastrado:
- PIX em segundos: depósito confirmado em até 60 segundos e saque em até 10 minutos para 95% dos pedidos.
- Bônus com regras claras: todos os requisitos de aposta estão visíveis na página de cada promoção, sem letras miúdas escondidas.
- Suporte em português 24/7: equipe formada por falantes nativos, com tempo médio de resposta de 5 minutos no chat ao vivo.
- Programa VIP transparente: vantagens crescentes por nível, sem convite oculto — qualquer jogador que atinge o volume mensal sobe automaticamente de tier no Programa VIP.
- Catálogo renovado: novos jogos adicionados toda semana, com foco em títulos populares no Brasil como Fortune Tiger, Aviator e Sweet Bonanza.
- Maioridade obrigatória: cadastro permitido apenas para maiores de 18 anos, com validação documental ativada após o primeiro depósito.
